Prämien AGB
- 1. Vertragsschluss
- 2. Was mache ich bei Defekten oder Mängeln?
- 3. Wann bekomme ich meine Prämie?
- 4. Was mache ich bei Nichtgefallen?
- 5. Wie gebe ich meine Prämie zurück?
- 6. Was gilt für Reisen, Eintrittskarten für Veranstaltungen, Gutscheine und Zeitschriften?
- 7. Was geschieht mit meinen Daten?
- 8. An wen wende ich mich bei Fragen und Reklamationen?
- 9. Sonstiges
- 10. Widerrufsrecht
- 11. Widerrufsfolgen
1. Vertragsschluss
Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages an uns dar. Nach der Bestellung im PAYBACK Prämienshop schicken wir Ihnen eine E-Mail (falls uns Ihre E-Mail Adresse vorliegt), die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und die Einzelheiten Ihrer Bestellung zusammenfasst (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung dient ausschließlich zu Ihrer Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar. Ein Kaufvertrag kommt erst mit der Versendung der von Ihnen bestellten Waren oder Dienstleistungen an Sie und unserer Bestätigung des Versands mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) zustande.
2. Was mache ich bei Defekten oder Mängeln?
Innerhalb der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren behalten wir uns zunächst das Recht auf kostenlose Nacherfüllung vor. Sollte uns dies nicht gelingen, können Sie entweder vom Vertrag zurücktreten oder Herabsetzung des Preises (Minderung) verlangen. Im Falle einer Herstellergarantie haben Sie die dort jeweils angegebenen zusätzlichen Ansprüche gegen den Hersteller.
3. Wann bekomme ich meine Prämie?
Die Lieferung der Prämie erfolgt ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Etwaige Angaben über eine Lieferfrist sind unverbindlich, sofern ein Liefertermin nicht ausnahmsweise ausdrücklich für verbindlich erklärt wird. Falls der Lieferant der PAYBACK GmbH die bestellten Waren nicht wie vertraglich zugesagt liefert, ist die PAYBACK GmbH Ihnen gegenüber zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Selbstverständlich werden Sie in einem solchen Fall unverzüglich von uns über die Nichtverfügbarkeit der Ware informiert. Von Ihnen bereits erbrachte Leistungen werden umgehend zurückerstattet.
4. Was mache ich bei Nichtgefallen?
Ihnen steht ein Widerrufsrecht bestellter Prämien gemäß der Ihnen separat bekannt gemachten Informationen für Fernabsatzverträge (Widerrufsrecht) zu. Bitte beachten Sie, dass im Falle von Prämien, die aus mehreren Einzelteilen bestehen oder bei denen mehrere Gegenstände gemeinsam angeboten wurden, diese nur insgesamt zurückgegeben werden können. Im Falle einer fristgerechten Rückgabe der Prämie wird Ihnen der Kaufpreis schnellstmöglich nach Eingang der retournierten Ware wie folgt zurückgezahlt: Die von Ihnen für die Prämie eingelösten Punkte sowie der Gegenwert einer etwaig von Ihnen geleisteten Zuzahlung in Punkten werden Ihrem Punktekonto gutgeschrieben. Ab einer Zuzahlungshöhe von 100 EUR wird Ihnen der jeweilige Betrag je nach Zahlungsart auf Ihr Girokonto bzw. auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Im Falle verspätet zurückgegebener Prämien behält sich PAYBACK das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 500 Punkten einzubehalten.
Mehr Infos siehe Punkt 9 der Prämien AGBs.
5. Wie gebe ich meine Prämie zurück?
Verwenden Sie für die Retoure ausschließlich den mitgelieferten Retourenaufkleber. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Retouren in einem Hermes Paket-Shop oder bei der Deutschen Post abzugeben, je nach dem von wem Sie Ihre Lieferung erhalten haben. Bitte lassen Sie sich die Entgegennahme Ihrer Retoure schriftlich bestätigen, als Beweis für die fristgerechte Auflieferung Ihres Pakets. Ohne die Bestätigung kann bei evtl. Verlust oder Beschädigung der Sendung kein Schadensersatzanspruch gegen das Versandunternehmen und kein Anspruch gegen die PAYBACK GmbH auf Rückerstattung des Kaufpreises geltend gemacht werden.
6. Was gilt für Reisen, Eintrittskarten für Veranstaltungen, Gutscheine und Zeitschriften?
Die PAYBACK GmbH ist nicht Verkäufer von Reisen/Eintrittskarten/Gutscheinen/Zeitschriften, sondern vermittelt nur namens und im Auftrage der jeweiligen Leistungserbringer (Veranstalter, Anbieter oder Verlag) den Leistungsvertrag. Den entsprechenden Leistungsvertrag schließen Sie mit dem jeweiligen Leistungserbringer, gegenüber dem etwaige Gewährleistungsrechte geltend zu machen sind. Ein Umtausch bzw. eine Rückgabe gegenüber der PAYBACK GmbH ist nur möglich bei einem Verschulden der PAYBACK GmbH. Bei allen Schadensersatzansprüchen haftet die PAYBACK GmbH, soweit gesetzlich zulässig, nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
Wir weisen darauf hin, dass im Fall der Buchung von Reisen Stornierungskosten anfallen können. Bitte lesen Sie hierzu auch die AGB des Reiseveranstalters.
7. Was geschieht mit meinen Daten?
Im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze speichern wir die Daten, die für die Abwicklung Ihrer Bestellungen notwendig sind. Das sind zum einen Adressangaben, zum anderen Zahlungsangaben (Zahlungsform, Zahlungsdatum) und Bestelldaten (Artikel, Menge, Preis), die Ihren Adressdaten zugeordnet sind. Diese Daten werden teilweise von rechtlich selbstständigen, von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen erhoben und - soweit zur Abwicklung notwendig - an Dienstleistungsunternehmen weitergegeben. Sie werden dabei selbstverständlich vertraulich behandelt.
8. An wen wende ich mich bei Fragen und Reklamationen?
Bei Reklamationen, Fragen zum Kundendienst oder allgemeinen Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse / Rufnummer (oder ggf. direkt an den Hersteller):
PAYBACK GmbH
c/o PVS Fulfillment Service GmbH
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Telefon: 0180 - 530 23 03 (Mo-Sa. 8:00 - 20:00 h; 0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk).
9. Sonstiges
Eine Lieferung ist ausschließlich an eine Adresse innerhalb Deutschlands möglich. Die Bezahlung der bestellten Waren oder Dienstleistungen erfolgt wahlweise in PAYBACK Punkten, per Kreditkarte, per Lastschrift, per Vorauskasse oder auch per Rechnung. Die PAYBACK GmbH führt bei einer Bestellung eine Bonitätsprüfung durch, bei deren Durchführung Sie unter Anderem Ihre Anschriftsdaten nutzt und behält sich im Falle eines negativen Ergebnisses der Bonitätsprüfung vor, Zahlungsweisen auszuschließen, bei denen die PAYBACK GmbH in Vorleistung treten muss.
Ist eine Abbuchung beim Lastschrifteinzugs- oder Kreditkartenverfahren mangels Kontodeckung nicht möglich oder wird eine Lastschrift/Abbuchung vom Kontoinhaber trotz korrekter Durchführung nicht anerkannt, sind anfallende Rücklast- und Bearbeitungsgebühren vom Besteller zu tragen. Die gelieferte Prämie bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der PAYBACK GmbH.
10. Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, bei Lieferung von Waren jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung), bzw. bei Erbringung von Dienstleistungen jedoch nicht vor Vertragsschluss, und in beiden Fällen auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1,2 und 4 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
PAYBACK GmbH
c/o PVS Fulfillment Service GmbH
Werner-Haas-Straße 5
74172 Neckarsulm
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Artikeln mit besonderen Hygiene-Bestimmungen (z.B. Lebensmittel), bei CDs, DVDs, Videokassetten, Tele-/LCD-Spiele, Computersoftware, wenn sie nicht mehr versiegelt ist sowie bei der Lieferung von Zeitschriften und bei Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung.
11. Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangene Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
München, im April 2008
Ihre PAYBACK GmbH