Warum kann ich mich bei PAYBACK nicht einloggen?
Wenn dein PAYBACK Login aktuell nicht möglich ist, kann dies folgende Ursachen haben:
In die PAYBACK App und auf der Homepage kannst du dich nur mit Kundennummer oder E-Mail-Adresse in Kombination mit deinem Passwort einloggen.
Hast du die 2-Schritt-Verifizierung (2SV) in der PAYBACK App aktiviert und möchtest dich von einem anderen Gerät aus anmelden, muss der Zugriff nach Eingabe des Passworts zusätzlich auf deinem sicheren Mobilgerät bestätigt werden.
Bei Herausforderungen mit dem Login in die PAYBACK App empfehlen wir folgende Schritte:
- App neu starten: Schließe die App vollständig und öffne sie anschließend erneut.
- App aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest. Überprüfe gegebenenfalls im Apple App Store oder Google Play Store, ob ein Update verfügbar ist.
- Versuche, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln (oder umgekehrt), um zu sehen, ob das Problem mit deiner Internetverbindung zusammenhängt.

