FAQ » Passwort & Login » Konto gesperrt

Bei einer Kontensperrung ist zu beachten: Dein Zugang ist zwar gesperrt, die °Punkte bleiben jedoch alle in deinem Besitz. Nach der Entsperrung werden alle Services wieder für dich verfügbar sein.

Du kannst weiterhin problemlos bei unseren Partnern °Punkte sammeln, lediglich der Zugriff auf deine Online-Konto-Services, wie z.B. Einlösungen oder Änderungen der persönlichen Daten wurde vorübergehend eingeschränkt.

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Weshalb könnte der Zugang gesperrt sein?

  • Es wurde mehrmals eine ungültige Kombination der Login Daten eingegeben. Da diese Fehleingaben in letzter Zeit häufiger erfolgt ist, haben wir deinen Online-Zugriff auf dein °Punktekonto vorerst aus Sicherheitsgründen gesperrt.
  • Wir überprüfen stichprobenartig gerade dein Konto und mussten dieses aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen kurzfristig sperren.


So lässt sich das PAYBACK Konto entsperren

Bitte gehe wie folgt vor, um das PAYBACK °Punktekonto entsperren zu lassen und die PAYBACK Services wieder nutzen zu können:

  1. Melden dich bitte bei unserem PAYBACK Service Center, falls dein Konto nach 24 Stunden noch gesperrt sein sollte. Du erreichst unsere Service-Mitarbeiter unter der Rufnummer 089 / 540 20 80 20 (Mo.-Sa. 8-20 Uhr, dt. Festnetz).
  2. In Einzelfällen bekommst du neue Zugangsdaten per Post. Halte die neuen Zugangsdaten bei einem weiteren Kontakt mit dem PAYBACK Service Center bereit.
  3. Im Anschluss werden wir dein gesperrtes °Punktekonto umgehend wieder freischalten.

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