Wo kann ich meinen Prämiengutschein abrufen und einlösen?

Wie erhalte ich den Gutscheincode aus meiner Prämienshop Bestellung?

eGutschein in der PAYBACK App abrufen

1. Öffne die PAYBACK App auf deinem Smartphone und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
2. Tippe unten rechts auf den Menüpunkt „Services“.
3. Wähle oben rechts die Kachel „°Punkte einlösen“, um in den PAYBACK Prämienshop zu gelangen.
4. Öffne den Bereich „Bestellungen“, um deine letzten Bestellungen einzusehen.
5. Wenn dein eGutschein bereits verfügbar ist, klicke auf „eGutschein abrufen“.
6. Unter den allgemeinen Informationen zu deinem eGutschein stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:
7. • Direkte Einlösung: eGutschein über eine Weiterleitung unmittelbar im jeweiligen Shop einlösen
   • Smartphone-Symbol: Gutscheinbarcode anzeigen
   • Drucker-Symbol: eGutschein ausdrucken

eGutschein auf der PAYBACK Website abrufen

1. Gehe auf die PAYBACK Website und klicke auf „°Punkte einlösen“, um den Prämienshop zu öffnen.
2. Öffne oben rechts den Bereich „Bestellungen“.
3. Melde dich mit deinen persönlichen PAYBACK Zugangsdaten an (falls noch nicht erfolgt).
4. Öffne den Bereich „Bestellungen“, um deine letzten Bestellungen einzusehen.
5. Wenn dein eGutschein bereits verfügbar ist, klicke auf „eGutschein abrufen“. Unter den allgemeinen Informationen zu deinem eGutschein stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:
6. • Direkte Einlösung: eGutschein über eine Weiterleitung unmittelbar im jeweiligen Shop einlösen
   • Smartphone-Symbol: Gutscheinbarcode anzeigen
   • Drucker-Symbol: eGutschein ausdrucken

Bitte beachte: Den eGutschein erhältst du in der Regel am nächsten Werktag. An Wochenenden oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.

Wie lange dauert es, bis mein bestellter eGutschein aus dem Prämienshop versendet wird?

In der Regel erhältst du am nächsten Werktag nach deiner Bestellung eine separate Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein eGutschein unter „Meine Bestellungen“ zum Abruf bereitsteht.

Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, da die eGutschein-E-Mail je nach Sicherheitseinstellungen dort landen kann.

Den Bestellstatus deines eGutscheins kannst du jederzeit unter deinen Bestellungen im PAYBACK Prämienshop einsehen.

Wie löse ich meinen eGutschein aus dem Prämienshop ein?

Die Einlösung des eGutscheins wird individuell vom jeweiligen Gutscheinpartner festgelegt. Alle Details zur Einlösung findest du auf der Detailseite des entsprechenden eGutscheins.

In welcher Form erhalte ich meinen eGutschein aus dem Prämienshop?

Den eGutschein erhältst du ausschließlich digital. Die Versandbestätigung bekommst du per E-Mail von „PAYBACK Prämien“ über die E-Mail-Adresse service@payback.de

Ich habe einen eGutschein im Prämienshop mit einem Coupon gekauft. Wann erhalte ich meine Extrapunkte?

Die Gutschrift der Extrapunkte erfolgt in der Regel etwa zwei Wochen nach Ende der Coupon- oder Aktionslaufzeit. Das Ende der Aktion findest du in den Coupon-Details – vorausgesetzt, du hast den Prämien-Coupon noch nicht eingelöst. Das Aktionsende entspricht der Gültigkeitsdauer des Coupons.

Ich habe meinen eGutschein aus dem Prämienshop noch nicht erhalten, an wen wende ich mich?

Um unberechtigte Zugriffe auf dein PAYBACK Konto auszuschließen, wird jede Bestellung vor dem Gutscheinversand sorgfältig geprüft. Insbesondere an Wochenenden und Feiertagen kann es daher zu längeren Lieferzeiten kommen.

Bei weiteren Fragen oder technischen Problemen wende dich bitte an das PAYBACK Service Center:

Telefon: 089 / 540 20 80 20 (Montag–Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr)

Kontaktformular: PAYBACK.de/Kontakt

Kann ich einen eGutschein aus dem Prämienshop stornieren oder zurückgeben?

eGutscheine sind grundsätzlich vom Umtausch oder Stornierung ausgeschlossen.

Weitere Informationen dazu findest du in unseren AGB.

Wie kann ich den eGutschein im Prämienshop bezahlen?

Beim Kauf eines eGutscheins im Prämienshop musst du über mindestens 200 °Punkte verfügen und diese bei deiner Bestellung einlösen. Den verbleibenden Betrag kannst du bequem mit einer der gebräuchlichen Zahlungsarten bezahlen.

Sammle ich PAYBACK °Punkte beim Kauf eines eGutscheins im Prämienshop?

Im Prämienshop sammelst du nur zusätzliche °Punkte mit einem gültigen Prämienshop-Coupon. Wenn du einen Gutschein kaufen und dabei °Punkte sammeln möchtest, ohne deine gesammelten °Punkte einzulösen, kannst du gerne bei unserem Gutscheinshop „PAYBACK Gutscheine“ vorbeischauen: PAYBACK Gutscheine: Gutscheine kaufen und °Punkte sammeln!