Wie aktiviere ich PAYBACK Coupons und wie funktioniert die Einlösung?
Es gibt grundsätzlich zwei Arten von Coupons: Einmal gibt es "Vor Ort" bzw. Papier-Coupons, die beim Einkauf beim PAYBACK Partner in der Filiale eingelöst werden können. Neben Papiercoupons bietet PAYBACK Coupons: Unter „Coupons“ in der PAYBACK App oder unter „Coupons“ auf PAYBACK.de findest du zu jeder Zeit attraktive Coupons. Klicke bei dem gewünschten Coupon vor dem Einkauf einfach auf „Jetzt aktivieren“.
Nützliche Informationen zu den PAYBACK Coupons
- Denk daran der Cookie-Nutzung bei dem Online-Einkauf auf der Partnerwebseite zuzustimmen.
- Achte auf die Laufzeit des Coupons. Extra°Punkte werden nur im bestimmten Aktionszeitraum gutgeschrieben.
- Die PAYBACK Coupons sind nur in Verbindung mit der (mobilen) PAYBACK Karte und nur einmalig pro Konto einsetzbar.
- Eingelöste Coupons werden dir insgesamt 28 Tage nach Ablauf der Coupon-Gültigkeit angezeigt.
Die Einlösung von Coupons ist einfach: Beim Zahlen an der Kasse die (mobile) PAYBACK Karte vorlegen oder den Online-Einkauf über PAYBACK.de starten – der aktivierte Coupon wird automatisch berücksichtigt. Manche Online-Shops bieten die Möglichkeit an, einen Aktionscode, der auf dem Papier-Coupon genannt ist, zusammen mit Ihrer PAYBACK Kundennummer im Bestellvorgang einzugeben.
Gutschrift der PAYBACK °Punkte
PAYBACK °Punkte werden in der Regel innerhalb weniger Werktage deinem °Punktekonto gutgeschrieben. Bei einigen Partnern (insbesondere Online-Shops) kann die Gutschrift der Extra°Punkte bis zu vier Wochen nach Ablauf der Coupon-Gültigkeit andauern und die die °Punkte werden zunächst in gesperrter Form angezeigt (z.B. für den Fall von Retouren). Die Sperrfrist ist je nach Partner unterschiedlich. Mehr Informationen hierzu findest du im FAQ Bereich „Wann werden meine Coupon Extra°Punkte gutgeschrieben?“.
Einige Coupons gelten:
- Nur für bestimmte Produkte
- Nur mit dem aufgeführten Code auf der Coupon-Detailseite
- Nur in ausgewählten Filialen (auch auf der Coupon-Detailseite ersichtlich)
Die Einzelheiten zu einem speziellen Coupon findest du immer auf der jeweiligen Coupon-Detailseite. Dazu einfach rechts oben auf den Coupon klicken.
Falls du dennoch keine °Punkte gutgeschrieben bekommen hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Nutze dazu bitte unser Kontaktformular und schreibe in den Betreff „Keine Punkte erhalten“. Bei fehlenden Coupon°Punkten handelt es sich immer um Extra°Punkte, die du mit der Couponeinlösung erhältst.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, gib im Freitextfeld folgende Informationen an:
- Tag der Coupon-Aktivierung
- Tag des Einkaufs
- Coupon welches PAYBACK Partners?
- Höhe der fehlenden Extra°Punkte
- Ist der Gutschriftzeitraum für Extra°Punkte verstrichen?
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