Fragen zur Datensicherheit bei PAYBACK
Warum ist mein Konto gesperrt/deaktiviert und wie kann ich mein Konto wieder entsperren?
Dein Konto wurde zu deinem eigenen Schutz gesperrt. Es besteht möglicherweise die Gefahr, dass unberechtigte Dritte in Besitz deiner Login-Daten gekommen sind und Zugriff auf dein °Punktekonto haben.
Melde dich bitte beim PAYBACK Service-Center unter der Telefonnummer 089 / 540 20 80 20 (Mo.-Sa. 8-20 Uhr, dt. Festnetz) mit dem Stichwort „Kontosicherheit“, um dein Konto wieder zu aktivieren und PAYBACK wie gewohnt sicher weiter nutzen zu können.
Warum kann ich keine °Punkte beim Partner vor Ort einlösen?
Diese Maßnahme dient einzig allein deinem Schutz vor Betrug. Um dich und deine °Punkte zu schützen, prüft PAYBACK Einlösungen und wenn es Auffälligkeiten gibt, kann es sein, dass die Einlösungen abgelehnt werden.
Um dein Konto wieder zu aktivieren und PAYBACK °Punkte wie gewohnt einlösen zu können, melde dich bitte im PAYBACK Service-Center.
Was sind Phishing-Mails?
Unter Phishing Mails ersteht man gefälschte Mails, die nicht vom Absender stammen, den sie vorgeben und Schäden herbeiführen können. Die gängigsten Schäden sind:
- Verborgenes Herunterladen persönlicher Daten zwecks Kontoplünderung oder illegaler Weitergabe an Dritte
- Überflutung des Rechners mit Malware, die Daten abgreift und die Ausführung von Programmen (z.B. dem Browser) stark hemmt oder ganz unmöglich macht
Ist PAYBACK von Phishing-Mails betroffen?
Ja, mittlerweile attackieren Phishing-Täter auch PAYBACK Kunden mit E-Mails, die angeblich von PAYBACK stammen.
Woran erkennt man unter anderem Phishing-Mails?
- Die Anrede ist oft unpersönlich
- Du wirst aufgefordert, dringend etwas zu tun
- Es werden unrealistische Belohnungen versprochen
- Die Nachrichten sind manchmal in schlechtem Deutsch verfasst
Was tun, wenn eine verdächtige E-Mail ins Postfach flattert?
- Absender der E-Mail überprüfen: Ist er mir vertraut? Hat er etwas mit der Seite zu tun, auf die ich weitergeleitet werden soll?
- NIEMALS den Link in der E-Mail anklicken!
- KEINE angehängten Dateien öffnen!
- KEINE Daten an- oder eingeben!
- E-Mail an phishing@payback.de weiterleiten
- Verdächtige E-Mail löschen
Weitere Informationen und aktuelle Phishing-Mails zu PAYBACK sind jederzeit hier zu finden.
