Impressum
Diensteanbieter
PAYBACK GmbH
Theresienhöhe 12
80339 München
Geschäftsführung:
Bernhard Brugger, Dominik Dommick, Markus Knorr, Conrad Pozsgai
Registereintragung:
Amtsgericht und Sitz: München, HRB 135 999
Umsatzsteueridentifikationsnummer:
DE 194 084 412
Inhaltlich Verantwortliche gem. § 55 II Rundfunkstaatsvertrag:
Nina Purtscher, Theresienhöhe 12, 80339 München
Zuständige Aufsichtsbehörde für den Datenschutz:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 27 (Schloss), 91522 Ansbach
Händleranfragen (Rückfragen zu Bestellungen)
Für Fragen zu einem bestimmten Produkt, einer Bestellung, Lieferung oder Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler. Die Kontaktdaten des Händlers finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite, in Ihrem PAYBACK Produkte Kundenkonto, sowie in der Bestellbestätigung. Weitere Informationen erhalten Sie auch [hier].
PAYBACK Service Center
Nutzen Sie unser Online-Kontaktformular
Telefon 089 / 540 20 80 20 (Mo.-Sa. 8-20 Uhr, dt. Festnetzpreis, Mobilfunkpreise abweichend)
Fax 0180 / 50 55 108 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunknetz)
Anfragen an die PAYBACK GmbH
E-Mail: pb_gmbh@PAYBACK.net
Hier werden ausschließlich Medien- und Presseanfragen beantwortet (keine Kundenanfragen)
E-Mail: presse@PAYBACK.net
Information nach § 36 VSBG
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
Rechtshinweis
PAYBACK prüft und aktualisiert die Informationen auf seiner App ständig. Trotz aller Sorgfalt können sich die Daten inzwischen verändert haben. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann daher nicht übernommen werden. Gleiches gilt auch für alle anderen Websites, auf die mittels Hyperlinks verwiesen wird. PAYBACK ist für den Inhalt der Websites, die aufgrund einer solchen Verbindung erreicht werden, nicht verantwortlich.
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Besondere Informationen zum Service PAYBACK Produkte
- Kontaktmöglichkeiten
Zentrale Kontaktstelle für Behörden: contact-authorities@payback.net
Zentrale Kontaktstelle für Nutzer: contact-users@payback.net
Über die hier angegebenen Kontaktmöglichkeiten können Sie mit uns in deutscher sowie zusätzlich in englischer Sprache kommunizieren. - Melde- und Abhilfeverfahren
Personen und Einrichtungen haben die Möglichkeit Inhalte zu melden, die ihrer Ansicht nach rechtswidrig sind. Zur Meldung von Inhalten nutzen Sie bitte die Funktion „Ein Problem mit diesem Inhalt melden“ auf der jeweiligen Produktdetailseite. Bitte geben Sie bei der Meldung unter Verwendung des Meldeformulars im Freitextfeld eine hinreichend begründete Erläuterung ab, aus welchem Grund Sie den Inhalt für rechtswidrig halten. - Internes Beschwerdemanagement-System
Gegen Entscheidungen, die im Zusammenhang mit den Pflichten von PAYBACK nach dem Digital Services Act erfolgen, können meldende Personen und Einrichtungen sowie betroffene Nutzer binnen 6 Monaten kostenlos Beschwerde per E-Mail an: contact-users@payback.net einreichen. - Außergerichtliche Streitbeilegung
Zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Entscheidungen, die die PAYBACK GmbH im Rahmen ihrer Pflichten nach dem DSA getroffen hat, sowie im Zusammenhang mit Beschwerden, die nicht mit den Mitteln des internen Beschwerdemanagementsystems gelöst werden konnten, haben betroffene Personen und Einrichtungen das Recht, sich an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wenden. Die PAYBACK GmbH wird im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen an dem Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung teilnehmen, ist jedoch an die Entscheidung der außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle nicht gebunden.
Stand: 06/2026