1. PAYBACK Produkte

Was ist PAYBACK Produkte?

PAYBACK Produkte ist ein Marktplatz auf dem externe Händler ihre Produkte direkt an PAYBACK Kunden verkaufen können. Als Kunde hast du die Möglichkeit bei jedem Kauf PAYBACK °Punkte zu sammeln. Der Händler verkauft und versendet direkt an den Kunden. PAYBACK tritt nicht selbst als Verkäufer auf, sondern stellt lediglich die Plattform zur Verfügung und sorgt für die Abwicklung.

Wie komme ich zu PAYBACK Produkte?

Öffne deine PAYBACK App. Klicke auf Services > PAYBACK Produkte. Schon kannst du losshoppen und dabei °Punkte sammeln. Tipp: Schau doch auch mal im Coupon Center vorbei. Vielleicht findest du dort auch noch Coupons, mit denen du sogar mehrfach °punkten kannst!

Kann ich als Geschäftskunde bei PAYBACK Produkte einkaufen?
Nein, nur Verbraucher bzw. natürliche Personen können bei PAYBACK Produkte bestellen.

2. Mein Konto

Wo finde ich mein PAYBACK Produkte Kundenkonto?
Logge dich in die PAYBACK App ein. Gehe zu Services > PAYBACK Services > PAYBACK Produkte. Oben in der rechten Ecke findest du dein PAYBACK Produkte Kundenkonto.

Welche Funktionen finde ich in meinem PAYBACK Produkte Kundenkonto?
In deinem PAYBACK Produkte Kundenkonto findest du deine persönlichen Informationen, deine Liefer- und Rechnungsadressen, sowie eine Übersicht über deine Bestellungen. Über die Bestellungen hast du außerdem die Möglichkeit, den Verkäufer zu kontaktieren, eine Rückgabe anzumelden oder deine Rechnung herunterzuladen.

3. Bestellung

Wo ist meine Bestellung?
Rufe dein PAYBACK Produkte Kundenkonto auf, um dir deine Bestellungen anzeigen zu lassen. Hier findest du zu jeder Bestellung den Versanddienstleister sowie die Trackingnummer. Über “Anzeigen” kannst du den Trackinglink aufrufen und so feststellen, wo sich deine Bestellung aktuell befindet.Rufe dein auf und wähle eine Bestellung aus. Unter den bestellten Artikeln findest du die Schaltfläche “Rechnung”, über die du deine Rechnung herunterladen kannst. Außerdem erhältst du die Rechnung per E-Mail zugeschickt, sobald der Verkäufer diese bereitgestellt hat. Absender dieser E-Mail ist PAYBACK. Solltest du in Ausnahmefällen keine Rechnung erhalten haben, dann wende dich bitte direkt an den Verkäufer, z.B. via Nachrichtenfunktion in deinem .Bitte kontaktiere den Verkäufer direkt. Um deinen Stornierungswunsch mitzuteilen, gehe in dein wähle die Bestellung aus und klicke auf Nachrichten > Neue Konversation starten. Wähle zunächst den Artikel aus und dann im Betreff “Bestellung stornieren”. Hinterlasse eine Nachricht an den Verkäufer und klicke auf “Nachricht senden”. Der Verkäufer prüft die Stornierung und wird dann eine Erstattung vornehmen.Gehe auf dein wähle eine Bestellung aus und klicke auf Nachrichten > Neue Konversation starten. Wähle zunächst den Artikel aus und dann im Betreff den entsprechenden Kontaktgrund. Hinterlasse eine Nachricht an den Verkäufer und klicke auf “Nachricht senden”.Bitte kontaktiere den Verkäufer direkt und erfrage, ob eine nachträgliche Änderung an deiner Bestellung möglich ist.