Ich habe meine PAYBACK Karte verloren. Wie bekomme ich eine Ersatzkarte?
Jedes PAYBACK °Punktekonto hat eine Haupt- und eine Zweitkarte. Zudem gibt es in der PAYBACK App eine digitale Karte, mit der du genauso °Punkte sammeln kannst.
Solltest du deine PAYBACK Karte verlieren, kannst du sie kostenlos direkt auf PAYBACK.de nachbestellen. Sollte deine PAYBACK Karte kaputt gegangen sein, kannst du genauso vorgehen.
Kostenlose Online-Nachbestellung der Ersatzkarte
Wir zeigen dir in 4 Schritten, wie du kostenlos deine PAYBACK Ersatzkarte bestellen kannst:
- Logge dich in deinem PAYBACK Account ein
- Wähle „Mein PAYBACK“ in der Navigationsleiste ganz oben aus
- Klicke auf den Bereich „Ersatzkarte bestellen“
- Hier kannst du eine Ersatzkarte oder eine Zweitkarte bestellen. Wir schicken dir die neue Karte innerhalb von 3-4 Wochen per Post zu.
Alternativ klicke einfach auf folgenden Link:
Jetzt PAYBACK Ersatzkarte bestellen
Zur Bestellung der Ersatzkarte musst du eingeloggt sein, d.h. du benötigst deine Kundenummer/E-Mail-Adresse + dein persönliches Passwort.
Falls du deine Kundennummer aufgrund des Verlustes der PAYBACK Karte nicht mehr zur Hand hast, kannst du sie z. B. auf einer der dir zugesandten °Punkteübersichten finden oder auch in der PAYBACK App. Die Zusendung deiner Karte erfolgt innerhalb von 3-4 Wochen, da diese erst noch persönlich für dich produziert wird.
Tipp: In der PAYBACK App findest du deine mobile PAYBACK Karte, die du genauso wie deine normale Karte jederzeit nutzen kannst.
Muss ich die verloren PAYBACK Karte sperren lassen?
Im Normallfall musst du deine verlorene PAYBACK Karte nicht sperren lassen, denn sie enthält weder personenbezogene Daten noch notwendige Daten für den Konto-Login. Das heißt allein mit der Karte können weder °Punkte eingelöst noch hinterlegte Daten geändert werden. Der Finder der Karte könnte somit nur °Punkte für dein PAYBACK Konto sammeln.
Ist deine Kundenummer nicht mehr auffindbar?
Wenn du deine PAYBACK Karte verloren hast und auch deine Kundenummer nicht mehr auffindbar ist (z.B. in °Punktepost oder in der PAYBACK App), kontaktiere bitte telefonisch unser PAYBACK Service-Center unter folgender Rufnummer: 089 / 540 20 80 20 (Mo.-Sa. 8-20 Uhr, dt. Festnetz)
Kartenfund – Du hast eine PAYBACK Karte gefunden?
Eine Zusendung der gefundenen PAYBACK Karte an das PAYBACK Service-Center ist nicht notwendig. In der Regel melden sich die Mitglieder direkt bei PAYBACK bzgl. der verlorenen Karte und veranlassen direkt eine Ersatzkartenbestellung. Bitte vernichte die gefundene PAYBACK Karte, z.B. durch Zerschneiden und Entsorgen oder gib sie zur Entsorgung in einer der PAYBACK Partner-Filialen ab.
Du hast deine PAYBACK Visa Karte verloren? Informiere dich bitte im FAQ-Bereich zum PAYBACK Visa Kartenverlust.
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