SO FUNKTIONIEREN eCOUPONS

Warum muss ich mich einloggen?
Der Login ist erforderlich, damit PAYBACK Ihnen Ihre persönlichen eCoupons zur Verfügung stellen kann.

Mein Login ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kundennummer (auf der Rückseite Ihrer PAYBACK Karte), Ihr Geburtsdatum und Ihre PLZ oder PIN richtig eingegeben haben.

Ich habe meine PIN (persönliche Geheimzahl) vergessen. Was nun?
Sie können sich alternativ jederzeit sicher und bequem einloggen, in dem Sie statt Ihrer PIN Ihre PLZ und Ihr Geburtsdatum eingeben. Ihre PIN bestellen Sie hier ganz einfach nach.

Warum muss ich der Einwilligung zu Werbung und Marktforschung zustimmen, um die eCoupons zu nutzen?
PAYBACK benötigt Ihre Zustimmung, um Ihre persönlichen eCoupons zusammenstellen zu dürfen. Informationen zum Datenschutz bei PAYBACK finden Sie hier.

Was sind PAYBACK eCoupons?
PAYBACK eCoupons sind "digitale“ PAYBACK Coupons, die Ihnen online auf www.payback.de und auch mobil in der PAYBACK App bzw. auf mobil.payback.de zur Verfügung stehen. Wenn Sie einen eCoupon mobil aktivieren, ist er gleichzeitig auch online auf www.payback.de aktiviert, und natürlich umgekehrt. Für Fragen zu PAYBACK Mobil klicken Sie hier.

Wie löse ich PAYBACK "Vor Ort Punkten" eCoupons ein?
Mit Ihren "Vor Ort Punkten" eCoupons können Sie in den Filialen der PAYBACK Partner Vor Ort ganz einfach extra punkten:

• dazu aktivieren Sie den gewünschten "Vor Ort Punkten" eCoupon einfach per Klick auf den Button "eCoupon aktivieren“
• beim nächsten Einkauf legen Sie an der Kasse wie gewohnt Ihre PAYBACK Karte vor
• Ihr eCoupon wird dann automatisch berücksichtigt und die Extra-Punkte auf Ihrem Punktekonto gutgeschrieben
    
  Bitte beachten Sie: Für die Gutschrift Ihrer "Vor Ort Punkten“ eCoupon Extra-Punkte benötigen wir etwas Zeit – in der Regel erhalten Sie Ihre Extra-Punkte nach 7 Werktagen, spätestens aber nach 2-3 Wochen in gesperrter Form gutgeschrieben. Nach Ablauf einer Frist von ca. 3 Wochen stehen Ihnen die Punkte zur Einlösung zur Verfügung. Detaillierte Informationen zur Punktegutschrift finden Sie auf Ihrem jeweiligen eCoupon. Zudem sind die Gutschriftzeiträume der einzelnen PAYBACK Partner auch hier in den FAQ unter "GUTSCHRIFT DER PAYBACK eCOUPON EXTRA-PUNKTE“ für Sie zusammengefasst.

Wie löse ich PAYBACK "Online Punkten" eCoupons beim Online Shopping ein?
Mit Ihren "Online Punkten" eCoupons können Sie auch beim Online Shopping über www.payback.de ganz einfach Extra-Punkte sammeln:

• dazu aktivieren Sie den gewünschten "Online Punkten" eCoupon einfach per Klick auf den Button "eCoupon aktivieren“
• Ihre nächste Bestellung bei den PAYBACK Online Partnern starten Sie wie gewohnt über www.payback.de.
• Ihr eCoupon wird dann automatisch berücksichtigt und die Extra-Punkte auf Ihrem Punktekonto gutgeschrieben.
    
  Bitte beachten Sie: Für die Gutschrift Ihrer "Online Punkten" eCoupon Extra-Punkte benötigen wir etwas Zeit – in der Regel erhalten Sie Ihre Extra-Punkte nach 4-6 Wochen in gesperrter Form gutgeschrieben. Nach Ablauf einer Frist von ca. 3 Wochen stehen Ihnen die Punkte zur Einlösung zur Verfügung. Detaillierte Informationen zur Punktegutschrift finden Sie auf Ihrem jeweiligen eCoupon. Zudem sind die Gutschriftzeiträume der einzelnen PAYBACK Partner auch hier in den FAQ unter "GUTSCHRIFT DER PAYBACK eCOUPON EXTRA-PUNKTE" für Sie zusammengefasst.

Was bedeutet der Button "Zum Angebot“ auf aktivierten "Online Punkten" eCoupons?
eCoupons für Online-Angebote haben einen Button "Zum Angebot“. Dieser wird für Sie sichtbar, nachdem Sie auf "eCoupon aktivieren“ geklickt haben. Durch einen Klick auf den Button "Zum Angebot“ öffnet sich ein neues Browserfenster, das Sie direkt zum zugehörigen Online-Angebot in den entsprechenden Shop führt.

Kann ich die PAYBACK eCoupons auch mit PAYBACK Papier Coupons kombinieren?
eCoupons sind grundsätzlich nicht mit PAYBACK Papier Coupons kombinierbar – der vorgelegte Papier Coupon wird immer automatisch als Erstes für Sie berücksichtigt. Praktisch: Ihr aktivierter eCoupon ist natürlich weiterhin bei uns im System für Sie gespeichert und wird automatisch bei Ihrem nächsten Einkauf im Gültigkeitszeitraum des eCoupons für Sie eingelöst. Partnerindividuelle Regeln zur Kombinierbarkeit von Coupons finden Sie auf Ihrem jeweiligen eCoupon unter "Mehr Details".

Kann ich mehrere eCoupons eines PAYBACK Partners gleichzeitig einlösen?
In der Regel können Sie immer nur einen eCoupon pro Einkauf einlösen – zuerst aktivierte eCoupons werden zuerst für Sie berücksichtigt. Die übrigen eCoupons bleiben natürlich weiterhin bei uns im System für Sie gespeichert und werden automatisch bei Ihren Folgeeinkäufen im Gültigkeitszeitraum für Sie eingelöst. Partnerindividuelle Regeln zur Kombinierbarkeit von Coupons finden Sie auf Ihrem jeweiligen eCoupon unter "Mehr Details“.

Können Haupt- und Mitsammler desselben PAYBACK Kontos die PAYBACK eCoupons jeweils unabhängig voneinander nutzen?
Haupt- und Mitsammler können sich mit ihren Kartennummern und Login Daten unabhängig voneinander einloggen. eCoupons können dabei aber nur einmalig pro Konto, d.h. entweder durch den Haupt- oder durch den Mitsammler eingelöst werden.

Wie schnell werden meine PAYBACK eCoupon Extra-Punkte gutgeschrieben?
Für die Gutschrift Ihrer eCoupon Extra-Punkte benötigen wir etwas Zeit. Der Zeitraum bis zur Punktegutschrift variiert je nach PAYBACK Partner und kann zwischen 7 Werktagen und 6 Wochen nach Einkauf betragen. Den exakten Gutschriftzeitraum können Sie auf Ihrem jeweiligen eCoupon nachlesen – oder in der Auflistung unten:

Extra-Punkte der eCoupons zum Einkaufen Vor Ort

* Bitte beachten Sie: Ihre Extra-Punkte werden Ihnen in gesperrter Form gutgeschrieben – nach Ablauf einer Frist von ca. 3 Wochen stehen Ihnen die Punkte zur Einlösung zur Verfügung.

Extra-Punkte der eCoupons für’s Online Shopping

* Bitte beachten Sie: Ihre Extra-Punkte werden Ihnen in gesperrter Form gutgeschrieben – nach Ablauf einer Frist von ca. 3 Wochen stehen Ihnen die Punkte zur Einlösung zur Verfügung.

Extra-Punkte der eCoupons für PAYBACK Services

Woran erkenne ich PAYBACK eCoupons Extra-Punkte auf meinem Punktekonto?
Extra-Punkte, die Sie mit PAYBACK eCoupons gesammelt haben, erkennen Sie in Ihrem Punktekonto an der Aktion "PAYBACK eCoupon Extra-Punkte“.

Was sind "gesperrte“ Punkte?
Da der Einkauf, bei dem Sie Punkte mit eCoupons sammeln, zunächst bestätigt werden muss, stehen die Extra-Punkte für eine Einlösung erst etwas später zur Verfügung.

Meine Punkte sind trotz Ablauf der Frist immer noch nicht gutgeschrieben!
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Gutschrift Ihrer PAYBACK eCoupon Extra-Punkte und können dort bei Bedarf gerne unser Service Center kontaktieren.

Warum sehe ich meine eCoupons in unterschiedlichen Ordnern?
Um Ihnen einen bestmöglichen Überblick zu geben, zeigen wir Ihnen Ihre eCoupons ab sofort nach Ihrem Status geordnet an:

• Nicht aktivierte eCoupons: Im Ordner "NICHT AKTIVIERT“ finden Sie alle eCoupons die Sie noch nicht aktiviert haben. Aktivieren Sie die für Sie spannenden eCoupons einfach per Klick. Ihr eCoupon "fliegt“ dann automatisch in Ihren eCoupon Ordner "aktiviert“

• Aktivierte eCoupons: Ihre aktivierten eCoupons finden Sie im Ordner "AKTIVIERT“ – gehen Sie nun bei den PAYBACK Partner Vor Ort einkaufen bzw. über payback.de online shoppen – Ihre aktivierten eCoupons werden dann ganz automatisch eingelöst!

• Eingelöste eCoupons: Sobald wir von den PAYBACK Partnern die Rückmeldung bekommen, dass Sie einen eCoupon erfolgreich eingelöst haben, können wir Ihnen Ihre PAYBACK Extra-Punkte gutschreiben und Ihren eCoupon im Ordner "EINGELÖST“ ablegen. Bitte beachten Sie: eingelöste eCoupons können Ihnen insgesamt nur 28 Tage nach Ablauf der eCoupon Gültigkeit angezeigt werden. Möchten Sie nach Ablauf der 28 Tage nachsehen, ob Ihre Extra-Punkte bereits gutgeschrieben wurden, können Sie dies auf Ihrem Punktekonto tun.

• Abgelaufene eCoupons: Im Ordner "ABGELAUFEN“ finden Sie aktivierte eCoupons, die bereits abgelaufen sind – diese können Sie leider nicht mehr einlösen. Vergessen Sie also das nächste Mal nicht, mit Ihren eCoupons zu punkten! Abgelaufene eCoupons zeigen wir Ihnen hier 28 Tage nach Ablauf der eCoupon Gültigkeit an. Bitte beachten Sie: Die Bestätigung Ihrer eCoupon Einlösung nimmt einige Zeit in Anspruch – es kann daher sein, dass Sie eCoupons noch im Ordner "ABGELAUFEN“ sehen obwohl Sie diese bereits eingelöst haben.

Ich habe einen eCoupon eingelöst – finde diesen aber nicht im Ordner "EINGELÖST“ – wie kann das sein?
Dies kann 2 Gründe haben:

• Wir haben noch keine Rückmeldung zu Ihrer erfolgreichen eCoupon Einlösung von den PAYBACK Partner erhalten – bitte beachten Sie die unterschiedlich langen Zeiträume, die diese Rückmeldung in Anspruch nehmen kann im FAQ Bereich "GUTSCHRIFT DER eCOUPON EXTRA-PUNKTE“. 

• Der eCoupon wird Ihnen hier nicht mehr angezeigt – bitte beachten Sie, dass eingelöste eCoupons Ihnen insgesamt nur 28 Tage nach Ablauf der eCoupon Gültigkeit angezeigt werden können. Möchten Sie nach Ablauf der 28 Tage nachsehen, ob Ihre Extra-Punkte bereits gutgeschrieben wurden, können Sie dies auf Ihrem Punktekonto tun.

Wie lange werden mir eCoupons im Ordner "ABGELAUFEN angezeigt“?
Im Ordner "ABGELAUFEN“ finden Sie Ihre aktivierte eCoupons, die bereits abgelaufen sind. Sie werden Ihnen hier solange angezeigt, bis PAYBACK die Rückmeldung zur eCoupon Einlösung von den Partnern erhält bzw. maximal 28 Tage nach Ablauf der eCoupon Gültigkeit.

Millionen Menschen in Deutschland sammeln täglich PAYBACK Punkte. Dabei genießen Sie die vielen Vorteile, die Ihnen das größte branchenübergreifende Bonusprogramm Deutschlands im Alltag bietet. Sie vertrauen zu Recht auf den seriösen Umgang  mit ihren Daten, denn bei PAYBACK steht Datenschutz an oberster Stelle.

• PAYBACK verkauft keine Daten.

• PAYBACK reicht die Daten nicht im Kreis der Partnerunternehmen weiter.

• PAYBACK vermietet die Daten nicht außerhalb des Partner-Programms.

• PAYBACK erstellt auf Basis personenbezogener Daten keinerlei Persönlichkeitsprofile.

• PAYBACK erzeugt keine Werbeflut im Briefkasten.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier.